ENGLISH
Shipping & Returns
Do you order on working days before 23:00? Then we ship it the same day!
Netherlands & Belgium
Your order will be shipped directly from our warehouse. Within the Netherlands, PostNL ships the orders.
Our customers receive a track & trace number by e-mail so that they can follow their order. Enter your track & trace number on the PostNL website to track your order.
PostNL delivers orders on Monday to Saturday until 9.30 pm. If you are not at home, the PostNL employee will leave a note in your letterbox. PostNL has a total of two delivery attempts to deliver your order.
Returns and Exchanges
Exchanging or returning your order is very simple. In both cases we ask you to send an email to info@zenixian.com. In the email you can state whether you want to return or exchange the product and (optionally) the reason for this. In addition, we ask you to also state your order number, your name and your surname.
Note: Sale items cannot be returned!
For a full refund, it is important that you always return the product unworn in its original condition with associated labels and the like (as far as is reasonably possible). You may of course try on the products.
Money Back? We will refund you the full purchase amount (provided no sale) including any standard shipping costs for the outward shipment as soon as possible, at the latest within 14 days after you have indicated that you wish to cancel the agreement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or you have demonstrated that you have returned the goods, whichever comes first. If you only return part of your order, the shipping costs will remain at your own expense. Shipping costs for returning the products are always at your own expense.
DUTCH
Verzenden & Retourneren
Bestel je op werkdagen voor 23:00 uur? Dan verzenden wij het dezelfde dag nog!
Nederland & Belgie
Je bestelling wordt direct verzonden vanuit ons magazijn. Binnen Nederland berzord PostNL de bestellingen.
Per e-mail ontvangen onze klanten een track & trace nummer om zodanig hun bestelling te kunnen volgen. Voer je track & trace nummer op de website van PostNL in om je bestelling te volgen.
PostNL bezorgd de bestellingen op maandag t/m zaterdag tot 21.30 uur. Mocht je niet thuis zijn dan laat de PostNL medewerker een briefje achter in je brievenbus. PostNL heeft in totaal twee afleverpogingen om je bestelling te bezorgen.
Retourneren en Ruilen
Het ruilen of retourneren van je bestelling is heel eenvoudig. In beide gevallen vragen we je een mail te sturen naar info@zenixian.com. In de mail kan je vermelden of je het product wil retourneren of ruilen en (optioneel) de reden daarvan. Daarnaast vragen we je om ook je ordernummer, je naam en je achternaam te vermelden.
Let op: Sale artikelen kunnen niet geretourneerd worden!
Voor volledige terugbetaling is het van belang dat je het product altijd ongedragen terugstuurt in de originele staat met bijbehorende labels en dergelijke (voor zover redelijkerwijs mogelijk is). U mag de producten uiteraard wel passen.
Geld terug? Wij betalen je het volledige aankoopbedrag (mits geen sale) inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven van de overeenkomst af te zien, terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Mocht je slechts een deel van je bestelling retourneren, dan blijven de verzendkosten voor eigen rekening. Verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn altijd voor eigen rekening.